Conditions générales de vente et d'abonnement

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Version espagnole faisant foi : Condiciones generales. Les versions française et anglaise sont des traductions fournies pour information.

1. Prestataire

G K Mechin, autónomo, nom commercial GKM Digital (marque LocalVisio), NIE/NIF Y2129101M, C. Melilla, 25, 29680 Estepona, Málaga, España. E-mail : contact@gkm-digital.com. Contact : formulaire de contact.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute souscription ou commande de services LocalVisio. Les services s'adressent principalement aux professionnels (entreprises, commerçants, artisans, indépendants). Lorsque le client est un consommateur, les dispositions protectrices qui lui sont propres s'appliquent en plus (voir articles 9 et 13).

3. Services et prix

Abonnement référencement local : 99 € HT par mois. Il comprend l'optimisation et le suivi de la fiche Google Business Profile, des publications régulières, le suivi des avis et la rédaction de réponses, la mise à jour des fiches Bing Places et Apple Business Connect lorsque c'est possible, le suivi de positions locales et un rapport de visibilité.
Site web simple : 500 € HT (forfait, 3 pages – onglets – et 1 langue inclus).
Site web élaboré : 899 € HT (forfait, 5 pages – onglets – et 1 langue inclus).
Extras : facturés en plus de la formule, aux prix ci-dessous (grille en vigueur au jour de la commande). Les pages et langues supplémentaires s'entendent au-delà des pages et de la langue incluses.

3 bis. Grille des extras (prix HT)

Contenu et design

Langue supplémentaire : 50 € / langue HT
Page supplémentaire (au-delà des pages incluses) : 50 € / page HT
Création de logo : 90 € HT
Rédaction professionnelle des textes (jusqu'à 5 pages) : 80 € HT
Galerie photos / portfolio : 60 € HT
Vidéo de présentation intégrée : 50 € HT

Modules

Prise de rendez-vous en ligne : 120 € HT
Réservation de table ou de chambre : 150 € HT
Formulaire de devis détaillé : 60 € HT
Boutique en ligne (jusqu'à 20 produits) : 250 € HT
Paiement en ligne (Stripe) : 100 € HT
Menu ou carte en ligne + QR code : 70 € HT
Chat WhatsApp / Messenger sur le site : 40 € HT
Avis Google affichés automatiquement : 60 € HT
Newsletter + formulaire d'inscription : 70 € HT
Espace client avec connexion : 200 € HT

Référencement et visibilité

Blog avec 3 articles SEO : 120 € HT
Création ou reprise complète de la fiche Google : 90 € HT
Inscription dans 10 annuaires locaux : 80 € HT
Page dédiée par ville ou quartier desservi : 40 € / page HT

Mise en ligne et service

Nom de domaine personnalisé (mise en place) : 40 € + prix du domaine HT
Adresse e-mail pro sur le domaine (mise en place) : 30 € HT
Livraison express en 24 h : 100 € HT
Modification après livraison : 30 € / modif. HT
Maintenance et mises à jour : 19 € / mois HT

3 ter. Aperçu de site

Pour une demande de site, un aperçu est préparé gratuitement et sans engagement, en général en 10 à 15 minutes. Il est publié à une adresse provisoire non référencée. Le client peut demander jusqu'à 3 nouvelles versions par demande. La commande n'est ferme qu'après validation de l'aperçu par le client (bouton « Je garde ce site et je souscris ») et règlement ; le site est alors mis en ligne, en général dans les 10 à 15 minutes. Un aperçu non validé peut être supprimé au bout de 30 jours.

Les prix sont indiqués hors taxes. La TVA/IVA est appliquée selon la réglementation en vigueur et la situation du client (par exemple, autoliquidation pour un professionnel établi dans un autre État de l'UE disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide). Les frais de nom de domaine, d'hébergement payant ou de services tiers ne sont pas inclus, sauf mention contraire sur le devis.

4. Souscription et formation du contrat

La demande de souscription se fait via le formulaire de contact. Elle est enregistrée immédiatement et une confirmation de prise en compte est envoyée au client. Nous recontactons ensuite le client pour valider ses besoins et lui communiquer les modalités de paiement. Le contrat est formé à la réception du premier règlement (abonnement) ou à l'acceptation du devis et au règlement prévu (sites web).

5. Paiement et facturation

L'abonnement est payable mensuellement, d'avance. Les sites web sont payables selon les modalités indiquées sur le devis. La facture acquittée est envoyée au client par e-mail dans les 48 heures suivant la réception du règlement.

6. Durée et résiliation de l'abonnement

L'abonnement est conclu au mois, sans durée minimale, et se renouvelle automatiquement chaque mois. Le client peut le résilier à tout moment par le formulaire de contact ou par écrit ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata (sous réserve de l'article 9 pour les consommateurs). Le prestataire peut résilier l'abonnement avec un préavis de 30 jours, ou sans préavis en cas de défaut de paiement ou de manquement grave du client.

7. Obligations du client

Le client fournit des informations exactes, les accès nécessaires (notamment à sa fiche Google) et les contenus dont il dispose (textes, photos, logo), et garantit en détenir les droits. Les délais de réalisation peuvent être prolongés si ces éléments ne sont pas fournis.

8. Nature des engagements

Le prestataire est tenu à une obligation de moyens. Le classement dans Google, Google Maps ou d'autres services dépend d'algorithmes tiers : aucune position, aucun volume d'appels ou de visites ne peut être garanti. Une partie du travail est préparée à l'aide d'outils d'intelligence artificielle et supervisée par une personne.

9. Droit de rétractation

Clients professionnels : aucun droit de rétractation ne s'applique.

Clients consommateurs : le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif (articles 102 et suivants du Texte refondu espagnol de la loi générale de défense des consommateurs, TRLGDCU ; Directive 2011/83/UE). S'il demande expressément que le service commence pendant ce délai, il paie le montant correspondant au service fourni jusqu'à sa rétractation. Il perd le droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté avec son accord exprès préalable et sa reconnaissance de cette perte. La rétractation peut être notifiée par une déclaration dénuée d'ambiguïté via le formulaire de contact ou par courrier, par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service ci-dessous : [service], commandé le [date], nom, adresse, date, signature (si papier) ». Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

10. Propriété des réalisations

Après paiement intégral, le client dispose des droits d'utilisation nécessaires sur le site web et les contenus réalisés pour lui. Les outils, modèles et savoir-faire du prestataire restent sa propriété.

11. Responsabilité

Vis-à-vis des professionnels, la responsabilité du prestataire est limitée au montant payé par le client au cours des trois derniers mois pour le service concerné, sauf faute lourde ou dol. Cette limitation ne s'applique pas aux consommateurs au-delà de ce que la loi permet.

12. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

13. Réclamations, droit applicable et juridiction

Toute réclamation peut être adressée via le formulaire de contact ou à l'adresse postale ci-dessus ; nous y répondons dans les meilleurs délais. Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. Pour les professionnels, les tribunaux de Málaga sont compétents. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur domicile et conservent la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence ; ils peuvent également s'adresser aux services de consommation compétents.

14. Langue

Ces conditions sont disponibles en espagnol, français et anglais. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.